Pomoc

Witaj w Centrum Pomocy Lumo Store!

Cieszymy się, że jesteś z nami! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej biżuterii, zamówienia lub obsługi klienta, jesteś we właściwym miejscu. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

💎 Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria? Nasza biżuteria wykonana jest z wysokiej jakości materiałów, w tym cyrkonii, kryształów, imitacji pereł oraz metali w kolorze złota i srebra. Szczegółowe informacje o materiałach znajdziesz w opisie każdego produktu.

🔄 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? Tak! Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

💳 Jakie formy płatności akceptujecie? Akceptujemy płatności kartą kredytową, debetową oraz szybkie przelewy online przez bezpieczny system płatności Shopify.

📏 Jak dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka? W opisie produktu znajdziesz dostępne rozmiary. Jeśli nie jesteś pewna swojego rozmiaru, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci dobrać idealny rozmiar.

✨ Jak dbać o biżuterię? Aby biżuteria służyła Ci jak najdłużej, przechowuj ją w suchym miejscu, unikaj kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami. Czyść delikatnie miękką szmatką.

📧 Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia. Co robić? Sprawdź folder spam w swojej skrzynce email. Jeśli nadal nie widzisz potwierdzenia, skontaktuj się z nami – sprawdzimy status Twojego zamówienia.